Sebevyloučení

Sebeexkluze je účinný nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje dočasně nebo trvale zablokovat přístup ke svému účtu na platformě Mostbet. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebeexkluze, vysvětlí vám rozdíly mezi sebeexkluzí a dalšími možnostmi přerušení hraní a poskytne informace o tom, co se stane s vaším účtem a zbývajícím zůstatkem.

Sebeexkluze je trvalý nebo dlouhodobý zákaz přístupu k vašemu účtu. Jakmile ji aktivujete, nemůžete se přihlásit, vkládat prostředky ani hrát, dokud se období neskončí. Naproti tomu chladící období (cool-off) je krátkodobé přerušení, obvykle na 24 hodin až 7 dní, během kterého si můžete účet znovu aktivovat po uplynutí doby. Časový limit je preventivní nástroj, který vám umožňuje nastavit maximální dobu, kterou můžete na platformě strávit během jedné relace.

Na platformě Mostbet si můžete vybrat z následujících period sebeexkluze:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám vyhovuje:

Pošlete e-mail na adresu support@mostbet.com s předmětem „Sebeexkluze". V těle zprávy uveďte své jméno, e-mailovou adresu přiřazenou k účtu a požadované období sebeexkluze. Tým podpory vám potvrdí aktivaci do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu, Telegramu nebo telefonu. Jsou dostupní 24/7 a pomohou vám aktivovat sebeexkluzi okamžitě. Průměrná doba odpovědi je méně než 2 minuty.

Jakmile aktivujete sebeexkluzi, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám vráceny na ověřenou metodu výběru, kterou jste používali pro poslední vklad. Výběr bude zpracován do 24 hodin. Pokud máte více metod výběru, kontaktujte podporu a určete, na kterou z nich chcete prostředky převést.

Sebeexkluzi nelze zrušit, dokud se zvolené období neskončí. Toto je důležitá ochranná opatření, která vám pomáhá chránit se před impulsivním rozhodováním. Pokud jste si sebeexkluzi aktivovali na krátkou dobu (například 24 hodin nebo 7 dní) a nyní si přejete delší období, kontaktujte podporu a můžete si prodloužit dobu zákazu. Prodloužení je vždy možné, zkrácení nikdy.

Sebeexkluze na Mostbetu vás chrání pouze na této platformě. Pokud chcete rozšířit ochranu na více operátorů, doporučujeme vám zaregistrovat se do národních registrů sebeexkluze:

Kromě sebeexkluze na platformě si můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje jsou bezplatné a efektivní:

Pokud potřebujete pomoc nebo poradenství ohledně problematického hraní, obraťte se na tyto organizace:

Ne. Sebeexkluze je trvalá a nemůže být obejita. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, bude automaticky zablokován. Naš tým bezpečnosti aktivně monitoruje pokusy o obcházení a může vás trvale zablokovat na platformě.

Po skončení zvoleného období bude váš účet automaticky deaktivován. Nebudete se moci přihlásit, dokud se znovu neregistrujete. Při opětovné registraci budete muset poskytnout nové údaje a projít procesem ověření identity. Doporučujeme vám zvážit, zda je pro vás bezpečné se vrátit k hraní.

Ano. Pokud se rozhodnete, že potřebujete delší období ochrany, můžete sebeexkluzi prodloužit. Kontaktujte podporu a požádejte o prodloužení. Prodloužení je vždy povoleno, zkrácení nikdy.

Ne. Sebeexkluzi nelze zrušit během aktivního období. Toto je záměrné opatření na ochranu vašeho zdraví a finančního stavu. Pokud máte nouzové situace nebo otázky, kontaktujte podporu, ale zrušení sebeexkluze není možné.

Pokud se pokusíte přihlásit během aktivního období sebeexkluze, zobrazí se vám zpráva s informací o zákazu. Nebudete se moci přihlásit. Pokud máte otázky, kontaktujte podporu na support@mostbet.com nebo prostřednictvím živého chatu.

Ano. Vaše osobní údaje zůstávají bezpečné a chráněné podle našich zásad ochrany osobních údajů. Sebeexkluze pouze blokuje přístup k hraní a finančním funkcím, nikoli k vašim údajům.

Mostbet nabízí řadu dalších nástrojů, které vám pomohou kontrolovat vaše hraní. Můžete si nastavit limity na vklady, limity ztrát a časové limity pro jednotlivé relace. Funkce reality check vás upozorní na dobu, kterou jste na platformě strávili. Všechny tyto nástroje jsou dostupné v sekci Nastavení vašeho účtu. Pokud máte jakékoli otázky ohledně odpovědného hraní, kontaktujte mostbet cz tým podpory, který je k dispozici 24/7 v češtině a dalších jazycích.