Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Mostbet (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Operátor je zavázán dodržovat všechny platné zákony na ochranu údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných právních předpisů. Přečtěte si tuto zásadu pozorně, abyste pochopili naše postupy.
Správce údajů a kontaktní údaje
Správcem vašich osobních údajů je operátor Mostbet, registrovaný pod licencí Curaçao eGaming. Operátor je odpovědný za rozhodování o účelu a prostředcích zpracování vašich údajů. Máte-li dotazy týkající se ochrany údajů, můžete nás kontaktovat na adrese support@mostbet.com nebo prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7. Operátor má určeného pověřence pro ochranu údajů, který je dostupný pro všechny otázky týkající se zpracování údajů.
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, aby jsme vám mohli poskytnout naše služby a splnit právní povinnosti. Tyto údaje zahrnují:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, národnost
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních metodách, výkazy o příjmech
- Údaje o transakcích: historie sázek, vklady, výběry, bonusy, zůstatky účtu
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, identifikátor zařízení, údaje o prohlížeči
- Údaje o používání: historie her, časy přístupu, funkce, které používáte, preference nastavení
- Údaje KYC/AML: kopie pasu nebo národního průkazu, doklad o adrese, ověření platební metody
- Komunikační údaje: zprávy v živém chatu, e-maily, telefonní hovory (zaznamenávány pro kvalitu služeb)
- Údaje o marketingu: preference pro příjem zpráv, historie kampaní, odpovědi na nabídky
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:
- Přímo od vás: během registrace, ověřování identity, komunikace se podporou a aktualizace profilu
- Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, webových majáků a podobných technologií při procházení webu nebo aplikace
- Od třetích stran: poskytovatelé plateb, partneři pro ověřování identity (KYC), agentury pro prevenci podvodů, referenční agentury, partneři v rámci skupiny Mostbet, marketingové partnery a affiliate sítě
- Z veřejných zdrojů: veřejné registry, seznamy sankcí a seznamy politicky exponovaných osob (PEP)
Účely zpracování a právní základy
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:
- Účel
- Právní základ
- Poskytování služeb (registrace, sázky, výběry)
- Plnění smlouvy
- Ověřování identity (KYC) a prevence praní peněz (AML)
- Právní povinnost
- Detekce a prevence podvodů
- Oprávněný zájem
- Compliance a regulační hlášení
- Právní povinnost
- Marketingová komunikace a personalizované nabídky
- Váš souhlas
- Analýza a zlepšování služeb
- Oprávněný zájem
- Řešení sporů a právní nároky
- Právní povinnost a oprávněný zájem
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb nebo splnění právních povinností:
- Poskytovatelé plateb a finanční instituce (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankovní partneři)
- Partneři pro ověřování identity a prevenci podvodů
- Regulační orgány a orgány vymáhání práva (pokud je to vyžadováno zákonem)
- Společnosti v rámci skupiny Mostbet
- Marketingové partnery a affiliate sítě
- IT poskytovatelé a cloudové služby
- Právní poradci a auditori
- Poskytovatelé zákaznické podpory a komunikace
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii, včetně zemí bez rozhodnutí o adekvátnosti. Operátor zajišťuje ochranu vašich údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, vázajících se na všechny příjemce mimo EU. Máte právo požádat na informace o těchto ochranných opatřeních a získat jejich kopii.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:
- Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu (pro účely AML a compliance)
- Údaje KYC: minimálně 5 let po uzavření účtu
- Komunikační údaje: 2 roky od poslední komunikace
- Technické údaje a cookies: podle nastavení cookies (obvykle 1–2 roky)
- Marketingové údaje: dokud si nepřejete zrušit souhlas
Vaše práva na ochranu údajů
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: můžete požádat kopii všech údajů, které o vás máme
- Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: v určitých případech můžete požádat smazání vašich údajů
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat omezení způsobu, jakým vaše údaje zpracováváme
- Právo na přenositelnost: můžete požádat přenos vašich údajů v strukturovaném formátu
- Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování pro marketing a profilování
- Právo na stažení souhlasu: můžete kdykoli stáhnout svůj souhlas se zpracováním
- Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: máte právo na lidské přezkoumání rozhodnutí, která vás významně ovlivňují
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na support@mostbet.com. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky a aplikace používají cookies a podobné technologie (pixely, webové majáky, místní úložiště) k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání a personalizaci obsahu. Cookies se dělí na nezbytné (pro funkčnost), výkonnostní (pro analýzu) a marketingové (pro personalizaci reklamy). Podrobné informace o cookies, včetně toho, jak je spravovat a jak se odhlásit, naleznete v naší Zásadě cookies.
Bezpečnost údajů
Operátor implementuje příslušná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat v přenosu (TLS/SSL) a v klidu
- Bezpečné ověřování (hesla, biometrické přihlášení)
- Kontrolu přístupu a oprávnění zaměstnanců
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Zásady ochrany údajů a školení zaměstnanců
- Monitorování a detekce anomálií
- Plány obnovy a kontinuity provozu
Přestože činíme všechny rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Operátor není odpovědný za neoprávněný přístup způsobený vašimi vlastními akcemi, jako je sdílení hesla nebo slabá bezpečnost zařízení.
Ochrana nezletilých
Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme údaje od nezletilé osoby shromáždili, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Rodičům nebo opatrovníkům, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje o jejich dítěti, doporučujeme, aby nás kontaktovali na support@mostbet.com.
Stížnosti na ochranu údajů
Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů (Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice), pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. Doporučujeme vám nejdříve kontaktovat operátor na support@mostbet.com, abychom mohli vyřešit váš problém přímo.
Změny této zásady
Operátor si vyhrazuje právo aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Oznámíme vám o podstatných změnách e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našem webu. Vaše pokračující používání služeb po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2024. Pokud máte další otázky, kontaktujte mostbet cz prostřednictvím našich kanálů podpory.